Điều khoản 8.1 thực hiện ISO 20000

Điều khoản 8.1 thực hiện hệ thống quản lý dịch vụ. Tiêu chuẩn ISO/IEC 20000-1: 2018. Yêu cầu tiêu chuẩn hệ thống quản lý dịch vụ