Điều khoản 7.3 nhận thức ISO 20000

Điều khoản 7.3 nhận thức ISO 20000

Điều khoản 7.3 nhận thức ISO 20000

Điều khoản 7.3 nhận thức

Điều khoản 7.3 nhận thức ISO 20000. Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (ITSM: IT service management).

Thời gian đọc bài 1 phút

Đăng bài TonyPI

Nhà cung cấp nội dung HQC Company

Liên quan đến tất cả các hoạt động: như việc lập kế hoạch, triển khai, hỗ trợ và quản lý các dịch vụ CNTT. Đơn giản, điều này có nghĩa là tất cả thông tin, tài sản, quá trình, chính sách. Và các dịch vụ thực tế được tạo bởi hoặc xoay quanh CNTT đều thuộc ITSM.

Hiểu đơn giản nhất, vai trò của ITSM là đơn giản hóa, hỗ trợ và quản lý tất cả các dịch vụ. Và dữ liệu liên quan đến CNTT để tạo ra giá trị cho toàn bộ doanh nghiệp.

Đây là lý do chính cho việc tạo ra các giải pháp hoặc nền tảng ITSM được thiết kế. Để giúp các thành phần liên quan CNTT quản lý lượng thông tin và tài nguyên khổng lồ này.

7.3 Nhận thức

Những người làm việc dưới sự kiểm soát của tổ chức phải nhận thức được:

a) chính sách quản lý dịch vụ;

b) các mục tiêu quản lý dịch vụ;

c) các dịch vụ liên quan đến công việc của họ;

d) đóng góp của họ vào hiệu lực của hệ thống quản lý dịch vụ, bao gồm cả những lợi ích của việc cải tiến hoạt động;

e) các tác động của việc không tuân thủ các yêu cầu của hệ thống quản lý dịch vụ.

Bên trên là thông tin của điều khoản 7.3 ISO 20000. Cùng HQC tìm hiểu thêm các điều khoản của tiêu chuẩn ISO 20000.

Xem thêm:

  1. Hệ thống Quản lý Dịch vụ CNTT là gì ? tại LINK
  2. Lợi ích của Hệ thống Quản lý Dịch vụ CNTT đối với doanh nghiệp ? tại LINK
  3. Chứng nhận hệ thống quản lý dịch vụ CNTT ISO 20000

LIÊN HỆ

Mr.Quang – Phụ trách Dịch vụ Khách hàng

Mobile: 0944 65 99 37

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

shares
error: Content is protected !!
Xin chào ! Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn ?