Điều khoản 7.5.1 khái quát ISO 20000

Điều khoản 7.5.1 khái quát thông tin dạng văn bản ISO 20000

Điều khoản 7.5.1 khái quát ISO 20000. Quản lý dịch vụ công nghệ thông tin (ITSM: IT service management).

Thời gian đọc bài 1 phút

Đăng bài TonyPI

Nhà cung cấp nội dung HQC Company

Liên quan đến tất cả các hoạt động: như việc lập kế hoạch, triển khai, hỗ trợ và quản lý các dịch vụ CNTT. Đơn giản, điều này có nghĩa là tất cả thông tin, tài sản, quá trình, chính sách. Và các dịch vụ thực tế được tạo bởi hoặc xoay quanh CNTT đều thuộc ITSM.

Hiểu đơn giản nhất, vai trò của ITSM là đơn giản hóa, hỗ trợ và quản lý tất cả các dịch vụ. Và dữ liệu liên quan đến CNTT để tạo ra giá trị cho toàn bộ doanh nghiệp.

Đây là lý do chính cho việc tạo ra các giải pháp hoặc nền tảng ITSM được thiết kế. Để giúp các thành phần liên quan CNTT quản lý lượng thông tin và tài nguyên khổng lồ này.

7.5 Thông tin dạng văn bản

7.5.1 Khái quát / Yêu cầu chung

Hệ thống quản lý dịch vụ của tổ chức sẽ bao gồm:

a) thông tin dạng văn bản được yêu cầu bởi tài liệu này;

b) thông tin dạng văn bản được tổ chức xác định là cần thiết cho tính hiệu quả của hệ thống quản lý dịch vụ.

LƯU Ý: Mức độ thông tin dạng văn bản cho hệ thống quản lý dịch vụ có thể khác nhau giữa các tổ chức do:

– quy mô của tổ chức và loại hình hoạt động, quá trình, sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp;

– mức độ phức tạp của các quá trình, dịch vụ và mối tương tác;

– năng lực của con người.

Bên trên là thông tin của điều khoản 7.5.1 ISO 20000. Cùng HQC tìm hiểu thêm các điều khoản của tiêu chuẩn ISO 20000.

Xem thêm:

1. Hệ thống Quản lý Dịch vụ CNTT là gì ? tại LINK
2. Lợi ích của Hệ thống Quản lý Dịch vụ CNTT đối với doanh nghiệp ? tại LINK
3. Chứng nhận hệ thống quản lý dịch vụ CNTT ISO 20000

LIÊN HỆ

Mr.Quang – Phụ trách Dịch vụ Khách hàng

Mobile: 0944 65 99 37